Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Raíz Ministerio es un ministerio cristiano sin fines de lucro con sede en McKinney, Texas, que ofrece una plataforma gratuita de discipulado en español en raizministerio.org. Esta política explica qué información recopilamos en este sitio, para qué la usamos y cómo la protegemos.

2. Qué información recopilamos

Información que tú nos das:

• Tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (la contraseña se guarda cifrada; nadie en Raíz puede verla).
• Tu avance: los módulos y senderos que completas, tus reflexiones y las notas que escribes dentro de la plataforma.
• Resultados de herramientas: las respuestas y resultados de las herramientas de autoexamen, cuando decides guardarlos. Algunas herramientas guardan tu resultado solo en tu propio dispositivo.
• Mentoría: los mensajes que intercambias con tu mentor o mentorado, la nota que el mentor escribe al cerrar cada sesión y la autoevaluación del mentor.
• Preguntas y testimonios que decidas enviarnos.

Información que se registra de forma automática:

• Las palabras que alguien busca en el Diccionario de Mentoría sin encontrar resultado, sin ningún dato de quién las buscó. Las usamos para mejorar el contenido.
• Datos técnicos básicos que cualquier sitio web recibe para funcionar, como la dirección IP y el tipo de navegador, que procesan nuestros proveedores de alojamiento.

No usamos cookies de publicidad ni herramientas de análisis o rastreo de terceros.

3. Para qué la usamos

• Para que puedas usar la plataforma y retomar tu avance donde lo dejaste.
• Para el sistema de mentoría: conectar mentores y mentorados, y permitir la supervisión pastoral.
• Para enviarte correos relacionados con tu cuenta y tu avance (por ejemplo, la bienvenida o recordatorios). No enviamos publicidad.
• Para mejorar el contenido y la seguridad de la plataforma.

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con fines comerciales.

4. Mentoría: quién ve qué

• Los mensajes de una sesión solo los pueden ver, dentro de la plataforma, el mentor y el mentorado de ese par.
• La nota de cierre que escribe el mentor la ve el mentorado en su panel.
• La autoevaluación del mentor la ven el propio mentor y el equipo de supervisión pastoral de Raíz, para su formación.
• Si un mentor marca una sesión para atención pastoral, el coordinador pastoral recibe un aviso.
• Las conversaciones de mentoría no se envían a servicios de inteligencia artificial.

La confidencialidad en la mentoría tiene límites legales y pastorales, por ejemplo cuando hay riesgo para la vida de una persona o indicios de abuso hacia un menor. Están explicados en la declaración del sistema de mentoría.

5. Con quién compartimos información

Para funcionar, Raíz usa proveedores de servicios que procesan información en nuestro nombre y bajo sus propias medidas de seguridad:

• Supabase: base de datos y cuentas de usuario.
• Cloudflare: alojamiento del sitio.
• Resend: envío de correos de la plataforma.
• Google Fonts: tipografías del sitio.

También podemos compartir información cuando la ley lo exige, por ejemplo para reportar abuso o negligencia hacia un menor, o para proteger la vida de una persona.

6. Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si pides que la borremos, la eliminamos de la plataforma, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento ver la información que tenemos sobre ti, corregirla o borrarla junto con tu cuenta. Escríbenos a [email protected] y te responderemos lo antes posible.

8. Menores de edad

Raíz no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información de niños de esa edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor de 13 años nos dio información, escríbenos y la borraremos. Los adolescentes de 13 a 17 años deben usar la plataforma con el conocimiento de su padre, madre o tutor, o como parte de un programa de su iglesia.

9. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, contraseñas cifradas y permisos en la base de datos para que cada persona solo pueda ver lo que le corresponde. Ningún sistema es infalible, pero revisamos y mejoramos estas medidas de forma continua.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha al inicio de esta página. Si el cambio es importante, lo avisaremos dentro de la plataforma.

11. Contacto

Raíz Ministerio · McKinney, Texas · [email protected]